Отзыв о хорошей работе сотрудника чата мобильного приложения Альфа-банка
Хочу оставить отзы о проделанной работе в чате мобильного приложения Альфа-банка.
10.10.2025 написал в чат поддержки в мобильном приложении Альфы. Обнаружил у себя в истории операций какие-то пополнения на 1000 рублей 2 штуки. Захотел разобраться что это за деньги.
Написал по этому вопросу в чат, до этого, прикрепив скриншоты истории операций"
"Добрый день, подскажите, пожалуйста, увидет такую ситуацию деньги приходят и потом уходят. Понял что приходят на карточный счет *9983 (один из моих счетов в Альфа-банке) А куда они уходят? на брокерские счета? или куда?"
Сначала к чату подключалсь Валерия, но потом её сменил Дмитрий, оба поздоровались и вели диалог в делавом стиле. За что отдельный респект.
Дмитрий проверил информацию, и написал мне следующее ответное сообщение:
"Благодарю вас за ожидание.
Это зачисление в рамках розыгрыша в Альфа Турнире.
Дело в том, что сумма награды поступает на брокерский счет транзитом через текущий (банковский) При зачеслени сумма сперва поступает на текущий счёт, а потом автоматически переводится на брокерский счет.
Из-за этого вы видите в приложении Альфа-банка поступление суммы на счёт, после чего сисание этой же суммы.
Средства поступили на брокерский счет *4940."
Дмитрий, поздоровался, в вежливой форме поблагодарил за ожидание, хотя оно было не таким уж и долгим.
Полностью ответил на все вопросы и очень детально.
Спасибо за быструю и конструктивную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...