Оспаривание операции
13 октября я зашла в мобильное приложение своего банка и, к своему изумлению, не обнаружила там ожидаемой суммы. Моментально заглянула в историю операций – и вот оно что! Оказывается, была списана сумма за подписку, о существовании которой я даже не подозревала. Честно говоря, я и не знала, что она у меня оформлена!
Сразу же отменила эту таинственную подписку и через функцию «оспаривание операции» составила обращение. Чат-бот задал несколько дежурных вопросов, после чего сообщил, что придется немного подождать. Зная, как обычно решаются подобные вопросы в других банках, я морально подготовилась к долгому разбирательству, возможно, даже с негативным результатом.
Но, к моему удивлению, буквально через несколько минут деньги вернулись на мой счет! Я была просто поражена такой мгновенной реакцией и вниманием к клиенту. Банк не просто отреагировал быстро, а еще и проявил невероятное понимание в этой, казалось бы, небольшой, но досадной ситуации. Это еще раз доказывает, что банк действительно заботится о своих клиентах и их комфорте. Однозначно рекомендую этот банк всем своим знакомым и друзьям!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...