Блокировка счетов

16.10.2025 18:41
328
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом пользованием услуг данного банка, я являюсь премиальным клиентом, 15.10.2025 16:20 позвонил через мобильное приложения для получения информации по возможности льготный ипотеки, после этого произошли следующие события: приложение вылетело, я зашёл, позвонил ещё раз, в этот же момент мне поступил звонок с номера, который определяется как мошенническая организация, на звонок я не ответил, после общения с сотрудником банка, в 17.01, мне прилетает блокировка по 161 ФЗ, самое интересное, что только на Альфа-Банк. В связи с выше описанным, у меня вопрос к банку, у вас на столько плохо организована безопасность, что мошенники могут отследить действие в приложении, или это намеренная передача 3 лицам персональных данных? Подчёркиваю, блокировка произошла через полчаса после общения с сотрудником по защищённому каналу и только в Альфа-Банке, никаких уведомлений от банка не поступало, заметил только когда не смог оплатить покупку картой, не странное ли совпадение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-28T09:38:35+03:00
Изначально выставленную "1" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки. Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-22T18:56:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Приложение и карта активны. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим [url= https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a5/6e/1869/dogovor_cbo_01042025.pdf?previewDocument=true ]договором. [/url] Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключаем любую возможность того, что ваши персональные данные передали третьим лицам. Подробно о том, как защитить себя от мошенников рассказываем на [url=alfabank.ru/about/safety/]сайте. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка