Быстрые решения в пользу клиента!

16.10.2025 23:52
337
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Пользуюсь Яндекс банком не первый год, всегда быстрая и обратная связь. Был вопрос недавно по кешбэку, моментально решили, ответили, что по срокам, почему задержки и кешбек вскоре пришел. Также подключил пробный период на Яндекс плюс, но забыл его отключить, даже после сообщения о предстоящем списании от Яндекса. Спокойно оформили возврат. и я отключил подписку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T15:58:27+03:00
«Был вопрос недавно по кешбэку, моментально решили, ответили, что по срокам, почему задержки», — пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? Также уточните, пожалуйста, с карты какого банка была совершена операция?

24.11.2025 Ответ от автора не поступил, оценку не засчитываем.

09.12.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-483823081617
2025-11-23T00:37:52+03:00
Здравствуйте! Операция была совершена с Яндекса банка. Сотрудник объяснил, что сроки начисления кешбека еще не прошли. Указал сроки их рассмотрения. По некоторым транзакциям могут быть задержки, в связи с проверками, а по некоторым моментальное начисление. Также объяснил, что нужно иметь активную подписку Яндекс плюса, чтобы кешбек был активен.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-17T18:38:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка