Спасибо оператору чата Даниле за доначисление кэшбэка за оплату ЖКУ

Здравствуйте. Я-клиент Альфа банка с прошлого года, выбираю категории кэшбэка, слежу за акциями банка. В сентябре 2025 оплачивала коммунальные платежи с кэшбэком 5%. Я очень благодарна банку за предоставленную мне возможность получить огромный и выгодный для меня кэшбэк. Оплачивала кэшбэк, предварительно изучив правила.Оплатила все правильно, но за одну операцию в сумме 2500 руб. мне не начислен кэшбэк.Я самостоятельно пыталась создать обращение в соответствующем разделе кабинета,но при выборе операции,по которой я прошу банк разобраться,в списке операций не было операций по оплате ЖКХ, а были только операции покупок в магазинах. Сама создать обращение я не смогла,но подумала, что получилось отправить как-то, но в истории обращений его не было.Поэтому я обратилась в чат 14.10.2025, в 16:24 ответил Данила.Он задал мне уточняюшие вопросы об этом платеже, предложил самой создать обращение и написал ссылку ,по которой я могу его оформить,но я сказала,что в списке операций нет операций по оплате ЖКУ. Далее Данила сам составил обращение от моего имени в банк и сам,сразу же, в момент нашего разговора, зачислил мне на счет сумму кэшбэка, которую я прошу, - 125 рублей! Эта сумма огромная, если учесть, что на оплату ЖКУ у меня не было такого кэшбэка(я имею опыт оплаты ЖКУ в другом банке с кэшбэком 1%). Благодарю Данилу за терпение при общении со мной, мы закончили разговор и решили мой вопрос в 17:03. Спасибо Даниле,он оказал мне помощь, решил вопрос быстро, добросовестно разбирался в ситуации с намерением мне помочь. Спасибо Альфа Банку за поддержку и за правильное обучение работника.Спасибо, Данила решил серьезный сложный вопрос быстро, общался вежливо и доброжелательно.