Решение вопроса по кэшбэку
В августе 2025 года я выбрал вариант кэшбека "5% за оплату коммунальных услуг в приложении Альфа-банка". При оплате я зашёл в приложение Поровну, выбрал Платежи, QR-код, поднёс квитанцию от ТСЖ к телефону и произвёл оплату. Подождав несколько дней, я зашёл в Историю платежей, но кэшбека не увидел. Позвонил на горячую линию банка, и оператор объяснил мне, что я неправильно совершил операцию – надо было в Платежах выбрать вариант Коммунальные услуги, а уже там выбрать оплату QR-кодом, т.к. стилизованный квадрат в правом верхнем углу экрана. Я ответил, что, во-первых, выбрал самый естественный и лёгкий способ оплаты, и, во-вторых, выполнил условия возврата - совершил коммунальный платёж в приложении банка. Тогда оператор посоветовал мне составить обращение в банк в соответствующем разделе приложения. Я составил приложение, где описал сложившуюся ситуацию, отправил его и через несколько дней получил ответ банка с решением - так как приложение не даёт возможности вмешательства в ручном режиме для внесения изменений по начислению кэшбека, то был выбран такой вариант: после совершения покупок от 300 р. я получаю возврат 300 р. В итоге я остался доволен оперативно найденным решением и действиями команды Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...