Банк взимает комиссии и не может объяснить за что

17.10.2025 10:39
341
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Данный банк снимает комиссии за переводы по номеру телефона, причем делает это выборочного. К примеру в сутки у меня 5 переводов, комиссия снимут за 1 и это сделают не сразу, а через сутки минимум. Абсолютно не информируют за какую именно операцию взяли комиссию , просто через сутки списывают сумму и ты не понимаешь за что они списали. В чате тоже нельзя добиться информации - " я Марина, займусь вашим вопросом" потом Карина, Ирина, Кристина а по делу ничего.

 В итоге это все надоело, вывел крупную сумму с накопительного счета в другой банк, потеряв при этом % за 14 дней.

Вот крайне не рекомендую этот банк, и никакие вопросы с вами решать я не хочу. После того если отзыв пройдет, не присылайте мне СМС с предложением изменить отзыв в обмен на деньги( так было уже)Всю информацию предоставлю модератору.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-28T18:09:32+03:00
"Сегодня я сам себе попробовал перевести в Альфу- у меня нет счета в альфе!, хотя обещали не закрывать до 01.12", - автор, обращались ли вы по данному вопросу в поддержку? Если да, то как сотрудники пояснили ситуацию? 20.11.2025 Оценка зачтена с учетом дополнительной информации.
user-969515304922
2025-11-03T23:39:09+03:00
Открыли счет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-21T15:18:51+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не можем подтвердить информацию. В чате на все вопросы предоставили ответы. Ошибок в работе и консультации не было. Указали дату и сумму совершенного вами перевода, за который списали комиссию. Когда оформляли карту, с тарифами вы были ознакомлены заранее. Списываем комиссию 1,95% минимум 49 рублей за пополнение и переводы через сторонние сервисы. Мы не можем разместить наши тарифы на таких сервисах, поэтому комиссию списываем после подтверждения операции. Если вы переводите или пополняете карту через наше приложение, показываем комиссию на экране до завершения операции. При досрочном расторжении вклада проценты начисляем по ставке 0,005% годовых. С условиями вы также были ознакомлены.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка