Альфа-Банк не начислил кешбэк 1000 руб. за оформление карты с промо страницы

Здравствуйте. Хотел бы предупредить тех, кто хочет оформить дебетовую карту от Альфа-банка с промо страницы "кешбэк 1000 руб. за оформление карты и любую покупку на сумму от 1000 руб"(https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000 ). Кешбэк вы не получите, как и я. Вроде бы топовый банк, всегда входящий в первую десятку во всяких топах, но так явно обманывает с собственной же акцией.

Увидел рекламу в Яндексе с данной акцией. В группе ВК Альфа-банка уточнил, актуальна ли акция. Мне ответили утвердительно. 

10 октября заполнил анкету и в конце оформления вылезло „не удалось присоединить вас к акции напишите в поддержку после получения карты". Мне показалось это странным, ведь все условия я выполнил (оформил карту с промо страницы и никогда не был клиентом Альфа-банка). 

12 октября была назначена встреча с представителем банка с 12 до 15. В этот день за час до крайнего окна встречи представитель написал актуальна ли встреча и во сколько я буду дома. Было отвечено, что как и заранее договаривались с 13 до 15. Представитель не приехал в оговоренный день. Потом долгое молчание вплоть до 22:00. После представитель извинился, что не смог приехать из-за большого количества доставок клиентам и предложил новую дату доставки. Выбрал следующий день.

13 октября представитель банка всё-таки приехал. Карту привезли и активировали. Перед первой покупкой я спросил у поддержки банка о той самой ошибке при оформлении карты с промо страницы. Мне ответили, что „да, видим что вы оформили карту с промо страницы и можете совершить покупку от 1000 руб. и напишите нам в поддержку мы направим запрос на ручную проверку“. Сделал покупку, написал в поддержу. Мне ответили, что зарегистрировали обращение и ответят в скором времени.

16 октября пришел ответ „все проверили, к сожалению вы не выполнили условия акции и выплата вам не положена“. 

Зачем тогда было несколько раз отвечать в поддержке, что акция актуальна и что выплата будет у вас после ручной проверки, нужно только выполнить покупку и написать им? 

К сожалению, первичный опыт с оформлением и использованием карты с самого начала просто ужасный. Обман с акцией и проблемная доставка. Очень просто со стороны банка написать, что условия были не выполнены. А вот какие условия он тебе не скажет и клиент никак не сможет доказать обратное.