Вернули деньги за услуги

17.10.2025 13:47
312
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Значит так,я просыпаюсь утром 17 октября в 11:26 заходу в альфа банк.смотрю а у меня деньги пропали,я вся на нервах заходу в историю покупок СМОТРЮ Я ЗНАЧИТ,А У МЕНЯ СПИСАЛИ 798,98 КОПЕЕК я пишу в поддержку почему у меня списались деньги за подписку которую мне ОТКЛЮЧАЛ их сотрудник,а мне говорят что деньги мне не вернут,потомв что они все списали правильно и у меня была подписка я говорю что перейду в озон банк потому что эти нелюди неумеют работать я уже незнаю что мне делать я подала апелляцию на возврат денег и его рассмотрение МНЕ ПИШУТ ЧТО БУДЕТ ПРОВЕРЯТЬСЯ КАК МИНИМУМ ДО 23 ОКТЯБРЯ А МНЕ ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ УЖЕ ЗАТВРА вообщем,если вы мне не верте деньги в течении дня,ваша организация закроеться уже в зти выходные!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T17:13:02+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем. 24.11.2025 Отзыв вернули на проверку. Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с объединением отзывов, изменили оценку на «5» (оценка последнего отзыва). Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-20T16:59:05+03:00
Приветствуем! Мы подключили подписку Альфа-Смарт по вашему заявлению от 17 июля. Вы подтвердили согласие электронной подписью. Если вам нужна копия документа, вы можете получить её в отделении — возьмите с собой паспорт и телефон. Вы обращались для отключения 27 августа. Оператор задал уточняющий вопрос, но, к сожалению, вы не ответили, поэтому он не смог завершить отключение. Ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка