Без оснований запрашивают статус материнского капитала

17.10.2025 14:21
545
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здраствуйте. Зашла я в госуслуги и вижу, уведомление о статусе мат капитала. При чем я не запрашивала вообще о его статусе ни разу! К сожалению, у меня пока нет детей, соотвественно и мат капитала тоже. У поддержки Госуслуг я узнала, что это был запрос от Альфа-банка. Сначала мне в поддержке заверяли, что это я делала запрос о кредитовании или ипотеке, но я его не делала! Потом начали мне говорить, что это из-за согласия на возможность пользования гос услугами Альфы. При этом в приложении банка, в разделе "Сервисы от государства", "Подключение Госуслуг к банку" - в статусе не активно. Потом начали говорить, что я должна согласие и разрешение где-то там в профиле (нет этих функций) сама отозвать и разорвать. Потом выяснилось, что счет, который я пыталась закрыть с прошлого года открытый 21.06.2021 года все еще не закрыт! Хотя меня очень сильно уверяли в банке, что он не виден в системе. Сейчас заверяют что все счета закрыты. Но почему-то вход в приложение банка активен. Хотя зоаверяли, что после закрытия всех счетов я не смогу зайти больше в приложение. Я крайне испугана от действий данного банка и разочарованная данным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-25T17:57:22+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-18T12:33:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Счёт закрыли. В мае 2024 года мы получили ваше согласие на получении выписки материнского капитала. 16 октября согласие отозвали. Нарушений с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка