Хотите срочного ответа, прослушайте 10-ти минутную информацию

17.10.2025 14:25
518
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Понадобилось обратится на горячую линию, по вопросу очень долгого ожидания в очереди в офисе газпромбанка г. Щелково. Ожидание не много не мало составило 1 час и 20 минут до получения услуги, причем в офисе не было очереди, максмимум 2 человека так-же ожидающие. Таким подходом переплюнули почту России и Сбербанк. Наверное подумал я, на горячей линии смогут как-то ускорить оприём и каково было моё негодование после звонка на номер 8 800 100 07 01, когда мне отвечает робот Лея и начинает перечислать мне какие у меня вклады, какой у меня % по вкладам, сколько выплачено процентов по вкладам и т.д. и т.п. отказаться от прослушивания этого бреда нельзя. Пообщаться с живым человеком не реально. Аналогично и в чате, надо 5 раз повторить вопрос, чтобы перевели на сотрудника. Сотрудники тоже общатся шаблонами. На конкретно четко поставленный вопрос, ответ невозможно получить сразу, сначала надо ответить что-то другое. Скатился ГПБ практически на дно, нет никакого желания больше оставаться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T18:15:20+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-22T08:29:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией! Действительно, при обращении на горячую линию и в чат банка клиента приветствует наш помощник. Вы можете самостоятельно записаться на удобное время в офис через приложение или интернет-банк: «Запись в офис». Для нас важно, чтобы обслуживание было быстрым и удобным, поэтому ваше замечание очень ценно. Мы уже работаем над улучшениями. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка