Совкомбанк

Отключили карты Visa, но счета закрыть не могу

17.10.2025 14:44
400
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках поглощения Хоум банка в Совкомбанк были переведены 5 моих карт Visa (3 кредитных и 2 дебетовые), при этом заявлений я не писал в отделения банков не ходил. Сегодня при неоднократной попытке оплатить налоги за 2024 год картой Visa Зеленая польза ФНС отказалась проводить платеж. В личном кабинете увидел, что счет карты Visa есть, а данных карты по нему нет. В чате мои подорения подтвердили, написав "С 16 октября 2025 года у клиентов, у которых есть несколько карт (Mastercard/Visa и МИР) на одном счете, перестаёт работать карта Mastercard/Visa, продолжает работать только карта МИР. Это связано с обновлением программного обеспечения. Клиентам было направлено СМС-уведомление 10 октября 2025 года, для закрытия счета вы можете обратиться в офис банка." При этом смс я не получал, карт мир, привязанных к счетам дебетовых карт Visa я не имею. В ответ из чата меня отправили в отделение. В приложении Халва кнопки "закрыть счет" нет, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, счет всегда можно закрыть в приложении или как минимум через чат. Прошу закрыть данный счет, ходт по отделениям у меня нет времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T18:31:10+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-17T15:44:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований 11.11.2024 Ваши договоры на дебетовые карты перешли на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Согласно условиям перехода, дебетовые карты "Польза" перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях дебетовой карты «Халва». В ходе проверки установлено, что с указанным договоров в наш Банк перешла только 1 карта, срок действия который был 31.01.2025. Таким образом, с февраля 2025 года пластик стал неактивным. Закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. В случае отсутствия такой возможности, в индивидуальном порядке вопрос может быть решен дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, договор будет закрыт в течение 3х рабочих дней. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
spartakyosh
2025-11-10T18:34:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка