Сбербанк несколько недель не может привязать номер мобильного телефона к мобильному банку

17.10.2025 15:37
753
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

23 сентября я написал заявление на получение дебетовой карты сбербанка. Мне сообщили, что карта будет готова в течение трёх дней, а о её готовности мне придёт смс. И тут с самого начала всё пошло не так, поскольку никакого смс я не получил. Пришлось звонить на горячую линию и узнавать о готовности. На горячей линии мне сказали, что к карте не привязан номер телефона и это необходимо сделать в отделении банка. 26 сентября я явился с отделение банка, получил карту, однако, номер телефона к карте так и не смогли привязать, несмотря на тот факт, что все сообщения с кодом проверки исправно приходили на указанный номер. И посоветовали прийти позже. Неплохо? Пусть клиент побегает. Я пробовал также привязать номер самостоятельно через терминалы обслуживания, но постоянно сталкивался с сообщением "Сервис временно недоступен". Далее 30 сентября я повторно обратился в офис банка, там закономерно опять не смогли привязать номер мобильного телефона к мобильному банку, но хотя бы составили обращение №250930-7001-340998 от 30.09.2025, на которое 3 октября пришёл ответ, дескать, сейчас ведутся технические работы, исправят в течение двух недель. В общем типовая отписка, как выяснилось, мою проблему никто не пытался решить, потому что спустя указанный срок 17 октября мне опять не удалось привзять номер мобильного телефона ни через терминал обслуживания, ни через оператора. Номер телефона российский, все коды подтверждения на него приходят. А бегать должен клиент. Ужасный банк. За четыре недели не в состоянии мобильный банк подключить.

Сбербанк
Сбербанк
2025-10-22T20:09:50+03:00
Здравствуйте! Коллеги вам позвонили. Вы сообщили о подключении смс-банка. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-90467740131
2025-10-22T20:20:56+03:00
Здравствуйте. Вопрос решён. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка