16 октября 2025 г. в 14:55 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом о том, что в этот же день в офисе Совкомбанка получил карту Халва Мир и мне была подключена бесплатная подписка Халва.Десятка на месяц, а оказалось, что подписка будет действовать всего одинь день из-за того, что при переходе из ХоумКредитБанка в Совкомбанк мне была автоматически подключена данная подписка и действие подписки на месяц исключено и подписка подключена только на один день. За данную операцию оператор чата не смог мне помочь в качестве поощрения начислить мне промокод на будущие покупки.
В 15:18 того же дня в чате с банком был переключен на клиентский сервис, где мне ответила специалист клиентского сервиса Софья Ш-ва, ознакомилась с обращением и написала, что сможет решить мою проблему. В кратчайшие сроки моя проблема была решена и промокод на покупки на 600 баллов (на будущие покупки) был предоставлен.
Также Софья Ш-ва уведомила, что все, что было мной написано в чате взято во внимание и поблагодарила за то, что я сообщил о проблеме и что удалось мне помочь в возникшей ситуации.
Выражаю благодарность специалисту клиентского сервиса Софье Ш-ой за решение моего вопроса. Клиентоориентированность и оперативность клиентского сервиса Совкомбанка как всегда находится на отличном уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...