От любви до ненависти, или о поддержке Яндекс Банка
Здравствуйте, долгое время пользовался этим банком и впечатления были положительные, но недавно пришлось изменить своё мнение.
У Яндекс есть своя бонусная система, а так же свои собственные бонусы, которые можно получить за кэшбек при покупках, а так же за выполнение заданий в их сервисе Плюс Дейли.
Задание звучало так «Откройте Яндекс Сейв (вклады Яндекс Банка) и пополните на сумму от 10000 рублей, чтобы получить бонусы»
Естественно, я хотел узнать у поддержки в онлайн чате, как работает Сейв, какие есть риски, как его открыть. На все эти вопросы поддержка ответила, это явный плюс. Дальше, я стал спрашивать и интересоваться за выполнение задания, которое напрямую связано с Яндекс Банк, а именно: я начал переспрашивать условия, которых написано не было.
На что поддержка Банка, мягко говоря, «отправила меня в чат к их коллегам», - Яндекс плюс. Сотрудники Яндекс плюс, выслушав мой вопрос, снова отправили меня в поддержку Яндекс Банка! В который раз, написав им, я получил ответ, никак не связанный с моим вопросом, - «Да, мы понимаем, что списание произошло по ошибке….» Какое списание? О чём речь? Непонятно. Спросив об этом, меня снова отправили в поддержку Яндекс Плюс.
В общем, ответа я так и не получил, Сейв открывать не стал и не стану, с таким отношением. Поддержка отвечает по скрипту и не всегда верно, что уже вызывает сомнения. Банк вроде бы хороший, но явно не для открытия в нём вкладов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...