Банк, в котором постоянно обманывают

17.10.2025 21:42
403
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня было много негативного опыта связанного с этим банком. Решать они там ничего не хотят. Отвечают по базе знаний шаблонно, не вникая в суть вопрос, но это и не удивительно, ведь там большая текучка кадров. Никто там работать не хочет, они вначале приманивают тебя обещая золотые горы и вначале там реально можно заработать, но потом тебе перекидывают с общей линии в конкретную группу и там заработки падают. Поэтому там и нет реальных специалистов которые способны решить вопрос. Ранее не хотел писать отзыв об этом банке, но тут у меня конкретно пригорело. Суть в следующем. Делал я покупку на алиэкспрессе, оплачивая их картой, первая сумма покупки была 28000 т.р. я нажал оплатить их картой, меня перекинуло в ПРИЛОЖЕНИЕ ИХ БАНКА, где была четко указана сумма вознаграждения за покупку по их карте она составляла 2000 т.р. (Слава богу я сделал скрин, сделал я его по чистой случайности т.к. возник с ними конфликт из-за возврата средств, скрин я приложу в качестве доказательства своих слов). Вообщем эту покупку я отменил, они произвели возврат, ок. Следом я сделал покупку на сумму 27000 т.р. сумма вознаграждения при переходе в приложение их ужасного банка для оплаты была указана 1900 рублей (к сожалению у меня нет скрина этой покупки где было указано вознаграждение на момент покупки т.к. думал что в этом нет необходимости, как я тогда ошибался...), ок, я оплатил. Жду заказ. Через 10 дней я получаю свою посылку. Жду начисление своих 1900, вот дождался и как вы думаете сколько они мне начислили по итогу - ровно 852 рубля. Я тут конечно немного прифигел, думаю с чего бы вдруг. Написал в поддержку, там Васи и Василисы вначале задавали мне одни и те же вопросы, причем по характеру самой переписки было понятно что мой вопрос прошел как минимум 6 человек, каждый из которых просто сливался с диалога. Никто мне так и не объяснил почему вдруг, если в их приложении указана сумма в 1900, она вдруг превращается в 850. Ссылаются они на то, что им якобы АлиЭкспресс ограничил выплаты, а я то здесь причем? Кто-то из их спецов мне вообще сказал что сумма вознаграждения должна быть 300р, как это так Я вообще не понял. Причем в переписке они обманывают и говорят, что не меняли количество отображаемого кешбека, но вот получил Я почему-то меньше. Я оплачивал в вашем приложении, где была указана четкая сумма вознаграждения.Естественно я бы не стал оплачивать покупку их картой, если бы сумма была меньше той, что они заявляли. В итоге я был послан на три буквы со своей проблемой, они отработали негатив и закрыли чат. Все, больше в чате я их не дождался. И так будет с каждым из вас, когда вы будете доказывать им свою правоту. Поддержки там 0, в чем в очередной раз я убедился. Ни один банк себе не позволяет так вести себя с клиентам считая их за отбросыы. Это просто самый кошмарный банк из всех с которыми я имел дело, да и в принципе я не испытывал никогда негативного опыта с другими банками. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК очень лоялен к свои клиентам и признают свои ошибки, предлагают пути решения. Даже тот же жадный тбанк, нет нет, а что-то да начислит за свой косяк. Эти же никогда ничего не признают и ничем вам не помогут. Максимально негативный банк о чем и свидетельствует его рейтинг. Надеюсь у вас отберут лицензию и вы перестанете обманывать людей. Спасибо за все и всего хорошего. Запомните ЯНДЕКС - это зло, все их сервисы так устроены, что им плевать на все и на всех, их интересует только собственное обогащение, это касается всех сервисов без исключения. Кто работал в этом дне, тот подтвердит каждое мое слово.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-26T09:03:37+03:00
Здравствуйте! Всегда стремимся отвечать быстро и качественно. Совсем не хотели, чтобы показалось иначе. Обратились за помощью к коллегам и ориентировали на ожидание в ходе работы без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Вижу, что в чате поддержки не всегда были на высоте. Обязательно станем лучше, благодаря вашей обратной связи 🙏 За заказ начислим недостающий кешбэк на ваш аккаунт в течение 7 дней. Проверить все начисления можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/.
user-346516087215
2025-10-30T08:47:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Реквизиты банковской карты

Оценка 5

В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка