Нулевой уровень сервиса, обман с кэшбеком

Начала пользоваться данным банком только из-за их привлекательных кэшбеков (тк пользовалась Яндекс Маркетом и там выгодно списывать кэшбек из банка, но тут тоже за последний месяц они зарекомендовали себя как сервис, с которым больше связываться не стоит, а банк подтянулся и к маркету). Короче начала осваивать оплату через Яндекс банк, пользоваться по тихой в онлайн оплатах в разных магазинах. Нужно было мне оплатить учебу. Обычно делаю с другого банка и это удобнее. Но тут во время оплаты вышел большой список "способов оплаты" и в том числе Яндекс банк с плашкой "кэшбек 5%". Очень соблазнительным предложение вышло - получить тут 700 баллов плюса или в другом банке 140₽? Выбрала этот банк. Сразу не просмотрела начисления, спустя 2 недели вижу, что нет кэшбека. Пишу в поддержку - ответ: "баллы были начислены ошибочно, мы их списали". На мой вопрос почему? ответ: "вы выбирали категорию кэшбека в октябре?". Я понятия не имею выбрала ли я его первого числа или позже, но факт в том, что если я его не выбрала, и его у меня нет, то зачем в окошке оплаты писать про кэшбек и вводить в заблуждение клиента? Я считаю, что это наглый обман со стороны банка. Никакой таблички о том, что это был ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ кэшбек ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ КАКИХ-ТО УСЛОВИЙ - не было. Был указан кэшбек при оплате. Я оплатила. Кешбека нет. Итог: в маркете сервис нулевой, перехожу в другие маркетплейсы, а банк теперь и вовсе не нужен: с кэшбеком обманывают, поддержка не поддерживает, клиента вводят в заблуждение. Остаюсь в своем основном банке, хорошо что не успела привыкнуть к этому. Никому не рекомендую, если на таких простых вещах они лажают, я даже не хочу представлять какие ещё проблемы могут подкинуть в дальнейшем.