Кредитная карта

18.10.2025 07:40
377
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась 11 октября 2025 года в офис банка в городе Барнауле на Павловском тракте 251а к сотруднице Екатерине,с просьбой - либо навсегда закрыть одну из моих кредитных карт(у меня их две в альфа банке) либо выпустить новую кредитную карту с другими условиями. Так как по одной из моих кредитных карт меня не устраивали условия, а именно - снятия наличных с банкоматов с процентами , хоть снятия наличных и входит в льготный период ,но все же сама комиссия была за снятие. Сотрудница предложила для решения моего вопроса, позвонить с с моего приложения альфа онлайн на горячую линию альфа банка. Далее оператор горячей линии(к сожалению имени её не запомнила) поняла меня с полуслова и предложила мне изменить условия по моей кредитной карте - на снятие наличных без комиссии. Я с удовольствием согласилась, очень удобно что не пришлось тратить время на замену самой карты, и теперь могу снимать наличные без комиссии. Условия по кредитной карте были поменены в этот же день после моего звонка, о чем мне пришло уведомлении. Моя просьба была решена профессионально,быстро и без лишних вопросов. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-20T11:56:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка