Получила выписку по счету
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 17 октября 2023 года с просьбой помочь получить выписку по счету за период с 1 по 17 октября. Столкнулась с тем, что не сразу могла найти нужную функцию в приложении.
Хочу отметить высокую оперативность работы чата поддержки. На мой вопрос: «Добрый день, как получить выписку по счету за октябрь месяц?» — мне практически мгновенно ответила сотрудница. Она не оставила мое сообщение без внимания, сразу написала, что готовит ответ, и буквально через 4 минуты, в 11:02, прислала четкую, пошаговую инструкцию.
Меня приятно удивило, что инструкция была не общей, а максимально конкретной: с указанием точных названий разделов («Яндекс Банк», «Выписка», «История операций») и нужного периода. Благодаря этому я без лишних поисков сразу нашла нужную кнопку и сформировала выписку в PDF, которую тут же скачала на телефон.
Вопрос был решен за считанные минуты, без передачи по цепочке от одного оператора к другому. Все прошло четко, вежливо и по делу. Такой опыт укрепляет доверие к банку.
Скриншот обращения прикрепила к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...