Пользуюсь бонком "Озон" уже более трёх лет. Изначально карту заводила для оплаты покупок на маркетплейсе "Озон", но со временем эта карта стала моей основной также для покупок и оплаты услуг вне маркетплейса.
В том числе указала карту приоритетной для переводов по СБП.
Недавно случилась малоприятная ситуация - мне должны были перевести деньги за оказанную услугу на мой счёт в банке Озон из Сбербанка (по номеру счета). Деньги не пришли, и после трёхдневного ожидания я уже начала сомневаться в добросовестности моего контрагента. В качестве подтверждения он прислал выписку о переводе, которая вызвала у меня некоторые сомнения в подлинности. В частности, некорректно было указано мое ФИО. Поскольку контрагент настаивал на том, что с его стороны перевод был выполнен, я обратилась в службу поддержки своего банка, настроившись на длительное ожидание. По крайней мере в других банках вызов живого оператора в чат и разбирательства занимали у меня всегда не менее часа-полутора.
С банком Озон получилось так:
В 10:27 ответ чат-бота и вызов мной живого оператора
В 10:28 оператор вышел в чат
В 10:30 я получила четкий и однозначный ответ на свой вопрос, придут ли деньги. Скрин ответа переслала своему контрагенту, чтобы он убедился, что отправленные им деньги до меня не дошли и будут возвращены на его счет.
Всё заняло три минуты.
Мою проблему в итоге решили с контрагентом переводом по СБП.
Прекрасный банк. Работают оперативно, поддержка на уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу...
Комиссия за перевод
Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю...
Квалифицированная консультация оператора Юрия
30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй...
Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!
Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Мне нравится этот банк. Все проблемы помогают решить быстро
Добрый день. Услугами банка Озон пользуюсь давно. 29 августа 2026 года у меня возникла проблема, которую мне быстро помогли решить. Я перевела деньги на Озон.карту из другого банка...