Несоблюдение законодательства 161-ФЗ, откровенная ложь, тотальное игнорирование претензий

В июле месяце находясь в отпуске в другой стране получила блокировку в рамках 161-ФЗ без какого либо уведомления, предупреждения, запроса документов от ПАО Сбербанк. Вернувшись в Россию без каких либо средств к существованию, заняв средства у знакомых смогла вернуться в родной город. В рамках обращения в ПАО Сбербанк за разъяснениями от 06.09.2025г исх. №250825-7002-080513 был получен ответ, что ПАО Сбербанк не имеет отношения к блокировке в рамках 161-ФЗ, а так же, что ПАО Сбербанк жалоб не имеет. 

Досудебная претензия отправленная в ПАО Сбербанк заказным письмом получила более интересное развитие событий, а именно - с номера Сбербанка позвонил сотрудник и прямым текстом сказал, следующее "ваша претензия рассмотрена не будет, ответ мы вам не отправим". С момента отправки досудебной претензии вышли законные сроки ответа. Со стороны Сбербанка полное игнорирование.

На основании разъяснения центрального банка Российской Федерации от 26 августа 2025 года, банки обязаны предоставлять клиенту информацию о причинах блокировки, а также о действиях необходимых для принятия чтобы исключить клиента из базы ФинЦЕРТ. Однако, Сбербанк и тут не считает нужным уведомлять своих клиентов или предоставлять им хоть какую то информацию по ситуации с блокировкой полностью отрицая свою причастность.

По факту данной ситуации составлено обращение в полицию, кусп на руках.

После обращений в ЦБ РФ была получена достоверная информация о том, что инициатором блокировки является Сбербанк в рамках запроса REQ-20250717-1690 (подтверждающие документы есть).

На текущий момент имеем: Подтверждение от ЦБ РФ о том, что Сбербанк является инициатором блокировки. Сбербанк полностью отрицает свою причастность не только не предоставляя ответа о причинах, но зачастую полностью игнорируя любые каналы связи. Так же Сбербанк игнорирует пункты по информированию клиента 161-ФЗ не считая нужным их соблюдать. Отсутствие информации по первопричинам блокировки, отсутствие информации как снять блокировку и какие документы по операциям нужно предоставить.