Невозможно зайти в личный кабинет

18.10.2025 13:30
584
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

17 ноября 2025 года . Открыла дебетовую карту в офисе города Нижневартовска, при регистрации в личном кабинете ( в офисе) всегда выдавала ошибку,, что неправильно введенных данные карты ,, через несколько попыток заблокировали доступ в приложении. Вход пытались осуществить через мобильное приложение и так же через сайт. После разблокировки ситуация не изменилась. Девушка оператор в банке предложила уйти домой и пробовать дома .

Дома ситуация не поменялась . При звонке в колл центр Газпромбанка , мне активировали карту , Но доступа в приложения так и нет. Позже пришла СМС что, ,, нужно подтвердить что номер телефона мой и принадлежит мне и предоставить в офис или на почту договор с оператором связи,,. 

  18 ноября около 13 часов я принесла документы от оператора связи что данный номер принадлежит мне. И документы приняли в офисе Газпромбанка . 

   19 ноября ( сегодня) ,сейчас прошло более суток как я предоставила документы . Но ситуация не изменилась. Так же нет доступа в личный кабинет. 

  Меня беспокоит что я не могу увидеть , вдруг у меня подключенны платные услуги ( которые подключили по умолчанию) , не могу выбрать те опции которые мне необходимы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T14:45:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-22T18:52:35+03:00
Здравствуйте! Ваши персональные данные обновили. Пожалуйста, повторите попытку регистрации в Мобильном приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-324023093832
2025-10-30T04:58:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка