Подключили страховку без моего согласия и отказываются возвращать за нее деньги
27.09.2025 заметил списание, со счета кредитной карты, за так называемую "программу страховой защиты". Поизучав историю операций за предыдущие периоды, обнаружил ежемесячные списания, начиная с октября 2024, общей суммой порядка 16000р. В полном недоумении, обратился в чат поддержки. Там я узнал, что 19.07.2024, якобы с моего устного согласия, в телефонном звонке, была подключена эта опция. Звонок то припоминаю, НО есть нюанс, я четко помню, что согласие на подключении этой услугу, я НЕ давал. Но видимо сотруднику было выгодно, мое "нет" интерпритировать в "да".
Далее было создано обращение, с требованием возврата списанных средств. Пришел отказ (см. крин)
Потом после беседы с поддержкой по телефону, подробно объяснив все обстоятельства, было создано новое обращение, в котором я настоятельно просил предоставить запись звонка, где я якобы согласился на эту страховку. Рассмотрение этого обращения переносилось 5 раз!!! и вот, 13.10 я получаю очередной отказ, с обескураживающим ответом (прилагаю скриншот).
- Возвращать не иначе как списанное, они не будут!
- Банк по прежнему ссылается на мое устное согласие, НО предоставить запись, где оно зафиксировано, они его отказываются!
Еще убило заявление что "информация о списаниях в истории операции, по истечению 30 дней, считается подтвержденной". Иначе говоря, если клиент не заметил списание, то после 30 дней он автоматически соглашается с ним!!! Только вдумайтесь в эту изворотливую формулировку!!!
Другого выбора, кроме как обращаться в роспотребнадзор банк мне не оставляет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Лимит снятий без комиссии
11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на...
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Помогли решить вопросы по переводу средств с кредитной карты без комиссии и процентов
Я уже несколько лет являюсь Клиентом Т‑Банк, и в числе разных продуктов пользуюсь кредитной картой Т‑Банка с льготным беспроцентным периодом кредитования. У меня возникли вопросы...
Кешбэк по кредитной карте
Я клиент Т-Банка. Пользуюсь кредитной картой банка с лимитом 225 тысяч. С подпиской PRO я могу бесплатно перевести 100 тысяч рублей и так же бесплатно снять наличные 50 тысяч, все...
Помогли закрыть кредитную карту
Я являюсь клиентом Т-банка, в городе Воронеж. Мне нужно было закрыть кредитную карту, так как я ей не пользуюсь. Поэтому 31 августа я написал в поддержку банка в мобильном...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...