Всё рассказали и помогли с закрытием счёта
У меня был открыт счёт, а к нему привязана виртуальная карта. Нужно было закрыть счёт вместе с картой. Чтобы узнать подробности и корректно закрыть этот счёт и данную карту, я составила обращение в чате банка, от 18.10.2025 г., 14:57.
Вопросы, по которым требовалась консультация:
1. Как закрыть счёт? Нужно идти в офис для этого?
2. Карту нужно отдельно сначала закрыть или можно сразу счёт и карта тоже закроется?
3. Какая-то комиссия за закрытие взимается или это бесплатно?
Через 3 минуты ко мне присоединился Данил. Он увидел мою карту, выпущенную без пластика, сообщил, что можно закрыть в рамках чата сейчас. Уточнил последние 4 цифры номера счёта для закрытия. Номер счёта я не нашла. Сказала, что нужно закрыть тот, что привязан к виртуальной карте и саму карту тоже. После чего Данил написал: "сейчас всё сделаю".
Уже через минуту мне пришло уведомление о закрытии карты и подаче заявки на закрытие счёта. Оператор вернулся и добавил, что карта закрыта, а счёт закроется 2.12.25. Я хотела получить справку о закрытии счёта, но мне ответили, что сформировать её получится только после полного закрытия и нужно ждать до 02.12.
Хвалю работу Данила из чата от 18.10.2025 г., 14:57, который не только предоставил полную и скорую консультацию по моим вопросам, но и сам закрыл мои счета, даже не потребовалось ничего предпринимать. Удобно.
Добавляю скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...