Некорректная выплата кешбэка
16.10.2025 г. банк выплатил на бонусный счёт 76 баллов в качестве кешбэка на сентябрь. Простое суммирование баллов, начисленных в сентябре в личном кабинете даёт 89 баллов.
18.10.2025 г. обратилась в чат интернет-банка: "14.10.25 сделана выплата кешбэка за сентябрь: 76 баллов. Я не согласна с суммой. Должно быть 89 баллов (согласно суммированию начисленных баллов в личном кабинете)".
Оператор Ксения ответила: "Давайте разберемся по порядку.В январе вам было начислено 369 баллов, в феврале - 102 балла, в марте - 87 баллов.
369+102+87 = 558 баллов, их вы списали с бонусного счета в апреле. В том же месяце было начисление в размере 88,50 баллов.
В мае вам начислили суммарно 85 баллов. В июне - 144 балла. В июле - 106 баллов.В августе - 104 балла.Если все сложить, выйдет 527, 50 баллов.
В сентябре вы списали 527 баллов. Остаток стал 0,50. К нему прибавилось 76 баллов.
В октябре произошла корректировка баланса - 500 баллов.
500+0,50+76= 576,50 бонусных баллов.
Ваш баланс отображается верно ".
Интересно узнать о связи суммы баллов, выплаченных на бонусный счёт в январе-сентябре и суммой баллов, начисленных в качестве кешбэка в сентябре. Так же отмечу, что диалог шёл слишком долго, с 21-23 до 22-06.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...