В сентябре я увидела в мобильном приложении акцию "Кешбэк до 100% за покупки", купила товар из списка, загрузила чек на проверку, но чек был отклонен. Поэтому 22 сентября в 22:26 я обратилась в чат поддержки с вопросом о проверке чека. Специалист Майа К-а объяснила, что транзакция ещё находится в обработке, и если в течение 3 дней статус проверки не изменится, то нужно снова обратится в чат. Прошло 3 дня, статус проверки не изменился, и 25 сентября в 00:15 (по местному времени) я снова обратилась в чат с этим вопросом. Специалист Ж-о Александр оперативно составил обращение по акции, добавил в обращение скриншот моего чека, а также написал объяснение от моего лица, почему совершено 2 транзакции (т.к. я доплачивала за доставку). Также Александр сообщил, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней, после чего я получу уведомление с ответом от банка. Ответ пришел уже 2 октября, мне написали, что все условия с моей стороны соблюдены и кешбэк будет начислен. И действительно 15 октября (по условиям акции и было начисление до 15 октября) мне был начислен кешбэк в размере 5000 баллов. Большое спасибо банку за такие выгодные акции, а также огромное спасибо специалистам чата поддержки за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...