Пошли навстречу с начислением кешбека
Я выбрала категории кешбека перед началом октября, в том числе и 1% на все покупки. 1 октября я сделала покупку в яндекс сплите и ждала несколько дней, но кешбек не начислился. 15 октября в 18:23 я написала чат в приложении банка с вопросом, почему не начисляется кешбек за данную покупку. Мария ответила в ту же минуту и сразу же стала заниматься моим вопросом. В 18:30 она прислала ответ, оказывается, кешбек по яндекс сплиту отменили и он является исклбчением и не подходит под категорию кешбека "все покупки". Мария предложила написать обращение о пересмотре кешбека в индивидуальном пордке, что я и сделала самостоятельно по её ссылке. На следующий день, в четверг, 16 октября в 15:59, мне написала в част оператор Анастасия. Она сообщила мне, что по моему обращению приняли положительное решение, и кешбек придет в течение дня. Ближе к вечеру я перепроверила раздел кешбека - и правда, его начислили.
Спасибо Альфа-банку за хорошее отношение к своим постоянным клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...