Хотите, чтоб вас бесконечно обманывали, тогда вам в этот банк

18.10.2025 22:07
1347
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

23.09.2025 взяла кредит. 30.09.2025 внесла 70068 р частично досрочное погашение с уменьшением срока, из них 10842,93 с меня списали за пользование кредитом с 23.09-30.09, к этому списанию вопросов нет. А вопросы есть к тому, что 23.10.2025 банк настойчиво планирует списать с меня данную сумму процентов повторно. Неоднократные обращения на горячую линию, в чат онлайн банка, многократные ответы, что сумма ближайшего платежа скоректируется (сминусуется сумма уже оплаченных процентов и станет 65883,15) к результату не превели. 01.10.2025 я обратилась первый раз, 02.10.2025 второй, оставив обращение, после получения ответа 03.10.2025, что сумма 23.10.2025 должна быть меньше на сумму уже олаченых процентов (при этом в ЛК она была все такая же 76726,08) обратилась в третий раз, завели заявку на корректировку информации в ЛК, на которую ответ не поступил, сумма в ЛК все так же "висит" 76726,08, обратилась в банк 16.10.2025, в очередной раз пообещали, что, вот-вот, все будет корректно. Сегодня приходит оповещание от банка, что необходимл внести 23.10.2025 76726,08. На сегодня имеем: два графика противоречащих друг другу (собственно все их же я имею с 01.10.2025), один в онлайн форме ЛК, где платеж 23.10.2025 76726,08 и график распечатанный из раздела "важно/заказ справок" где платеж 23.10.2025 65883,15, имеем многократные обещания и подтверждения, что платеж 23.10.2025, все-таки, должнен быть за вычетом уже оплаченных проценотов 76726,08-10842,93=65883,15, сегодняшнее оповещение от банка, что банк очень хочет, чтоб я 23.10.2025 заплатила не смотря на все это 76726,08. Т.е банк откровенно и нагло меня обманывает. Я требую от данного банка произвести в ЛК корректировку моего ближайшего платежана 65883,15 (т.е с учетом уже оплаченных процентов)! Мне искренне не понятно, почему я вот уже почти три недели треплю свои нервы и трачу свое личное время пытаясь присечь откровенный обман!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-23T19:16:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о возникшей проблеме. При проведении внутреннего разбирательства установлено, что причиной нарушения графика стал технический аспект. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. На данный момент необходимые настройки успешно выполнены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-995416588233
2025-10-23T19:15:00+03:00
Ситуация урегулирована. Корректировка сегодня произведена (график онлайн в ЛК стал соответствовать графику в печатной форме из раздела "важно/заказ справок". Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка