Решили вопрос со сроком кредита
Являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь дебетовой картой «Халва». 11 сентября столкнулась с несоответствием в приложении: кредит изначально оформлялся на 24 месяца, но в интерфейсе отображался срок 60 месяцев. Это вызвало у меня беспокойство.
Для решения вопроса я воспользовалась чатом в мобильном приложении.
Первичный диалог с ботом «Катюша» помог собрать необходимую информацию о проблемной покупке (от 18.08.2025 на сумму 24275.00 ₽). Бот оперативно уточнил детали и перенаправил вопрос к живому оператору.
В 23:20 со мной связалась оператор Я-на Юлия. Она вежливо поприветствовала меня, ознакомилась с историей чата и профессионально разъяснила ситуацию.
Юлия успокоила меня, сообщив, что отображаемый максимальный срок связан с подключенной подпиской, и порекомендовала дождаться окончательного формирования графика платежей в течение 25 дней, который будет соответствовать заявленному при оформлении сроку.
Также я получила исчерпывающую консультацию по поводу суммы на счете (3576 ₽), которая, вероятно, является возвратом за отказ от уведомлений, и о том, как она будет учтена при следующем платеже 18.09.2025.
Благодарю оператора Я-ну Юлию за терпение, внимательное отношение, четкие и спокойные разъяснения, которые помогли мне разобраться в ситуации и избежать лишних действий. Консультация в чате была проведена на высоком профессиональном уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...