Отзыв

19.10.2025 11:17
515
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Заказали неделю назад с супругом дебетовые карты с доставкой в определенный день. В день доставки доставку отменили по техническим причинам. Предлагают неудобные для нас дни.я так понимаю банку не нужны новые клиенты. Банк не клиентоориентирован совсем ! Минус 2 клиента у банка. Не рекомендую 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-21T14:19:45+03:00
Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Выездной специалист в назначенный день встречи осуществляет обзвон клиентов, при отсутствии ответа клиентом на звонки - заявка переносится на следующий день со свободным слотом. Ввиду того, что клиент не отвечает на звонки или у клиента подключен антиспам\автоответчик, его заказ переносится на следующий день, чтобы избежать смещения графика и времени доставки других клиентов, которые согласовали встречу. Доставка карты по техническим причинам не отменялась. На данный момент с вами пытаются связаться сотрудники курьерской службы для согласования встречи\даты и временного интервала. Предварительно встреча назначена на 22.10.2025 с 10:00 до 19:00. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка