Периодичность идентификации клиента по 115-ФЗ

1) Являюсь зарплатным клиентом, работодатель экономит на комиссиях по выплате ЗП, при выплате ЗП в сторонние банки у Альфа Банка комиссия намного выше = полностью поддерживаю работодателя в целесообразностиэкономии.
Заменила паспорт по возрасту в прошлом 2024 году - данные у банка есть, с того момента паспорт не меняла.
17.10.2025 получила в мобильное приложение кабальное предложение, дословно: Подтвердите данные паспорта, это нужно по 115-ФЗ. Подключите Госуслуги к банку, и мы будем обновлять ваши данные, когда они меняются.

Не вижу смысла предоставлять доступ к Госуслугам, т.к. ранее мне дважды присылали штрафы ГАИ, выписанные по номеру свидетельства о регистрации, полностью соответствующему моему водительскому удостоверению ... Ваш банк оплатил один штраф без подтверждения по СМС, мне пришлось оставить 10!!! обращений, после чего средства вернули.
После переписки в чате выяснилось, что обновление производится через отделение при идентификации - совокупности мероприятий по установлению определенных Федеральным законом № 115-ФЗ, Положением Банка России № 499-П и Правилами ПОД/ФТ/ФРОМУ сведений и по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и/или надлежащим образом заверенных копий и/или государственных и других информационных систем. При идентификации обязательно должно быть согласие через государственные сервисы или личное присутствие.
В соответствии с положением № 499-П и инструкции № 204-И Федерального закона № 115-ФЗ клиент ОБЯЗАН при смере персональных данных информировать банк с предоставлением подтверждающих документов.С момента получения паспорта, данные которого у Вас есть - ФИО, дату, место рождения, пол, место жительства не меняла ... на каком основании Вы понуждаете к обновлению данных через Госуслуги пугая блокировкой действий в приложении/Альфа-Онлайн.

2) По информации из чата поддержки время ожидания в отделении не регламентировано и может составить более полутора часов.
Я получила электронный талон в отделении в 13.38 - получена СМС Менеджер скоро подойдет. Детали в Мобильном приложении > Уведомления.

Менедже подошел в 15.24!!! ожидание 1 час 46 минут = обычное явление у нас много клиентов, однако: почему клиенты обращавшиеся за оформлением кредитных продуктов ждали от 15 до 30 минут? Менеджеры не выполняют KPI по оформлению кредитов, получая часть свое ЗП? кдиенты по обновлению паспортных данных KPI не формируют, пусть подождут в 3,5-7 раз больше тех клиентов, кто формирует.
3) Какова периодичность идентификации по указанным выше нормативным документам? Менеджер отделения не смогла ответить на этот вопрос 1 год, 5 лет?
Как долго я могу "спать спокойно" после идентификации, проведеннй 18.10.25 в Вашем отделении при портаченных драгоценных двух часах?