Беспроцентный период как бы есть, но его как бы нет)

Интересно получилось, что беспроцентный период как бы есть, но мы вам все равно начислим проценты. Вот такая позиция банка:)
22 августа я погашаю полностью беспроценстный период, о чем, к сожалению, знали не все. В чате мне сказали, что я ничего не погасила и еще все должна, а по звонку сказали, что я все вроде как внесла. Вот такие вот интересные метаморфозы и разная информация у разных сотрудников:)
Штош, идем дальше: банк принял интересуную позицию - вы должны сами контролировать свой беспроцентный период, а мы на этом будем зарабытывать. Я знала, что процессы в ВТБ выстроены плохо, но, как говорится, в этой ситуации "со дна постучали".
Я пользуюсь КК и Тинькофф, и Сбера, но такой прикол вижу впервые.
1. Будьте готовы, что коммуникация с банком у вас будет через одно место: всю ненужную ерунду вы будете получать по СМС(реклама, позиционивание банка, опросы), а вот важную иформацию: выписки, задолжность, дата платежей - вам отправят ПУШЕМ или вы сами посмотрите там как-нибудь)))
2. Вас будут газлайтить везде. В офисе банка мне сказали, что приложения для IOS нет, а сегодня уже оказалось, что вроде как есть))) Да и я целом со слов сотрудника ПУШИ приходят и в браузере. Очень интересно как это работает)) Ребят, в ситуации, когда на IOS вы не сделали приложение,но, почему-то вы выбираете оправлять ВАЖНУЮ информацию ПУШАМИ.
Я не снимаю с себя ответственности за оплату и тд, но как будто в век, когда у вас загружена голова так, что просто пухнет, неплохо было бы получить СМС хотя бы, а не ПУШ в несуществующее приложение, как напоминание. А сейчас это выглядит так: ну, вы сами все должны были проверить, а наши сотрудники вас еще и неправильно проконсультируют на линии и вы все равно будете должны:)
Не унываем, ребят, тут клиентский путь где-то на дне выстроен, а сотрудники даже не попытались вникнуть что же произошло - сразу, начали говорить про ПУШИ. Значит, маршрут отрепетировали заранее в процедурах в надежде, что большинство схавает и ВТБ заберет себе проценты злосчастные))) Понимаем, в условиях кризиса как можем, так и выживаем, Ребята))) Так держать!
К сожалению, сюда я пишу, потому что никто так и не решил ничего, а мне предложили на линии подождать МЕСЯЦ решения моего вопроса(ну или ориентировочно, как они сказали). А любой сотрудник, с кем я общалась, меня возвращал к очеень удобному ЛК и ПУШАМ)))

Отдельный лайк, что после рассмотрения моего "обращения" через месяц, я получу или пуш, или СМС, или e-mail, а там уж как получите.... Ну вы посидите, помониторьте месяц и тогда точно что-то решится! Сотрудники, которые принимают ТАКОГО РОДА решения с вами, конечно, общаться не будут. Отписка и хватит с вас))))
Позиция отвратительного клиентского сервиса это тоже позиция))