Сервис работы с клиентом - на нуле
Добрый день!
У меня закончился вклад в МТС банке. Мне его автоматически пролонгировали, но условия пролонгации оказались отличными от обычного открытия и составляли всего 0.01% годовых. Было ли уведомление о пролонгации? Нет. Было ли уведомление о новых условиях? Нет
В приложении невозможно заказать справку, по телефону в колл-центре также не принимают заявку на формирование справки - говорят пишите в чат, только вот к сожалению чат в приложении не работает. На мой вопрос как мне можно туда зайти сотрудник колл-центра посоветовал приложение или сайт. Я ответила что они не работают (просто не грузится ничего), на что получила ответ: вас что заблокировали? Странный способ общения с клиентом. Остальные ответы также пришлось буквально выпытывать. Очень неприятное впечатление и полное ощущение, что ты не клиент, а не знаю даже кто.
Лучше закрыть окончательно вклад и перейти в друго банк с более прозрачными условиями
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...