1 октября 2025, я написал в чат поддержки Яндекс Банка. Проблема была в том, что в приложении Яндекс Пэй пропал баннер "Раскрутите выгоду", который должен был появиться первого числа. Я сразу сказал, что приложение у меня стоит самое свежее.
Оператор быстро зашёл в чат и начал разбираться. Сначала предложили переустановить приложение, что я сразу и сделал, но толку ноль. Увидев, что это не помогло, сотрудник тут же перекинул мой вопрос технарям, постоянно подтверждая: ("Коллегам уже отправили ваш запрос. Ведём работу"). В последующие дни (4 и 5 октября) они сами периодически писали, спрашивали, не появилось ли, и просили новый скриншот, чтобы держать проблему на контроле.
Проблема решилась только 9 октября 2025 года, то есть через 8 дней после того, как я написал. Баннер "Раскрутите выгоду" наконец-то вылез в приложении, причём сам, без моих дополнительных телодвижений. Я тут же отписался поддержке, что всё ок, и сказал спасибо.
Оцениваю работу поддержки на "хорошо". Хотя сама проблема явно была технической и требовала времени, ребята сработали четко: быстро поняли, что дело не во мне и не в приложении, оперативно скинули запрос нужным спецам и постоянно держали руку на пульсе, спрашивая о статусе. Это показало, что они реально контролируют ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...