Закажи дебетовую карту ВТБ и получи в придачу регулярные платежи в подарок

20.10.2025 02:33
1584
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На свою голову решил заказать дебетовую карту ВТБ, почему-то решив, что наверное серьезный банк (видимо, как попавший в список системно значимых банков), а надо было все-таки почитать отзывы на банки.ру. При этом есть куча карт других банков, сразу скажу, что фокусы со страхованием присущи и другим банкам (тоже из списка системообразующих, что очень не радует), но такого беспредела еще не встречал. Представитель привез карту вовремя, сразу "честно" заявил, что для активации карты потребуется 550 руб. Т.к. качество сервисов в банках в целом сильно упало, к примеру всегда ранее карты приносились в конверте, а тут голая карта с открытым cvs, решил, что ладно, обслуживание заявлено бесплатное, деньги небольшие, потом разберусь. Соотвественно, скачал банк-клиент ВТБ и пока заполнял заявления на открытие карты, сотрудник что-то забивал на служебном планшете, несколько раз пришли СМС с подтвержением (все смс видны на скриншоте в прикрепленных), после чего я перевел на карту ВТБ 1000руб. Потом представитель банка попросил телефон якобы для активации и подключения бесплатного сервиса - чата техподдержки (тут второй раз я был немного удивлен, таким "сервисом", впервые столкнулся, что чат поддержки оказывается нужно подключать в банк-клиенте). Все эти манипуляции заняли буквально полминуты, после чего было заявлено, что все нормально , картой можно пользоваться. Проводив сотрудника, естесвенно посмотрел историю операций и тут был ошарашен. Под активацией оказывается понималось подключение мне, внимание, регулярных платежей по страховке, причем одна 429 уплата страховки от мошеничества от ВТБ, а вторая страхование Космовизаком 100руб.). Т.е. по сути на пустую дебетовую карту мне подключают сразу две страховки от мошеничества (странно, никогда не слышал, что система блокировки банка заблокировала бы такие операции, в отличие от случаев, когда переводят себе на карту другого банка) . При этом на тот момент я вообще про эти страховки не знал, не говорю уже про договор и т.п. Думаю, ладно, у меня же есть бесплатный чат поддержки, где можно получить ответы и порешать вопросы. Если с первым договором и ежемесячным платежом в 429 руб. вопрос решился довольно быстро , т.е. в банк-клиенте в разделе Договоры появились документы и удалось быстро растрогнуть договор. После чего я по итересовался , что эта вообще за услуга Космовизаком, на что был получен ответ, что это, внимание, сторонняя организация с которой вам надо самостоятельно решать вопросы (при этом я вообще никогда не слышал про эту организацию и даже ни в пуш, ни в смс подтвержениях нет ни одного уведомления об этом. Дозвонившись по телефону 8(800), получил ответ от сотрудника, что требуется назвать договор или сертификат, объяснив ситуацию, он заявил, что т.к. эта услуга скорее всего Chargeback была подключена банком , соотвественно ее отключение (пролонгация и т.п.) в компетенции самого банка, они лишь могут вернуть списанные деньги, если обратиться к ним с заявлением на возврта , но только в течении 14 дней. В банке же заявили обратное, при этом сама услуга была подключена банком (предствителем) в течении нескольких секунд, без каких-либо подписаний, уведомленией, документов и т.п. (все скрины прикреплены к отзыву), после чего по сути обе организации меня футболят. Обращение CR-15716272 висит с 13.10.2025 со дня получения карты до сих пор. Соотвественно, для принятия дальнейшего решения , хотелось бы понять на каком основании банк ВТБ не просто навязвает, а подключает услуги через свое приложение, сливая мои ПДн абсолютно сторонней организации без моего согласия и уведомления.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T14:37:58+03:00
Оценку засчитали. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2025-10-20T22:01:22+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. С уважением, Команда ВТБ
user-898622109926
2025-10-24T13:09:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка