Добрый день! 19 октября 2025 года обратилась в онлайн-чат,а потом позвонила на горячую линию с проблемой: на днях оформила товары в рассрочку, зашла в онлайн банк и меня удивили цифры которые не соответствовали действительности (суммы в графике и сумма в льготный период), у меня было несколько вопросов поэтому. Ни в чате,не на горячей линии я не получила ответа на свои вопросы т.к они все ссылались на технические проблемы. Я очень сильно в этом засомневалась и 20 октября повторно обратилась в онлайн-чат с теми же вопросами.
Оператор Алина оперативно взяла в работу моё обращение, доходчиво объяснила, что я сделала заказ с меткой 0-0-6 и такие товары не идут в льготный период,они в отдельном графике, а остальные заказы в графике льготного периода. Так же, оператор Алина скинула подробное описание каждого моего товара с суммой задолженности,за что отдельное спасибо 🙃
Так же меня интересовал вопрос, почему во вкладке "льготный период" отображалась сумма меньше чем оформленная, Алина пояснила : эта сумма льготного периода,без оформленного товара 0-0-6.
Время решения моего вопроса составило 3 минуты
В этот день мне попался компетентный сотрудник Алина,вот такие сотрудники и должны быть!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...