С марта 2025 года не могут решить проблему с отображением кешбека в личном кабинете

Я являлась клиентом банка Открытие, в какой-то момент открытие перестало существовать и я добровольно/принудительно стала клиентом банка ВТБ. Банк не может решить проблему с отображением и начислением кешбека. 14 марта была составлена жалоба CR-14811610 о том, что в разбеле кешбек не отображается сумма к начислению, покупки есть, а маленькая сумма кешбека около трат как у всех не отображается. Соответсвенно я не знаю правильно ли банк начисляет кешбек и вообще сколько мне причитается. Но кешбек приходил вне зависимости от того, что в истории начислений кешбек ноль. такой расклад меня не устраивал и картой я пользоваться перестала, достаточно других банков с прозрачными условиями и более интересными категориями. В сентябре 2025 года появилась категория "медицина" в Банке ВТБ, а так как мне предстояло оплачивать не малую сумму в этой категории,я решила оплатить картой ВТБ. оплата прошла, ММС код соответсвует я жду свой кешбек, в списке начислений снова все по нулям, составлены две очередные жалобы, что с марта проблема не решана. Жалоба CR-156513393 от 29 сентября , ответ от банка такой же как и в марте, действительно не отображается, на начисления никак не повлияет, деньги придут. далее аналогичная жалоба CR-15689149 от 7 октября, меня не устраивает такой ответ, банк ничего не сделал с марта 2025 года, у других кешбек отражается у меня нет и всем наплевать, а для меня как для пользователя банка это важно. Наступило 20 октября уточняю когда придет кешбек за покупки в сентябре, потому что к начислению снова ноль и неизвестна ни сумма ни сроки. Оператор составляет очередное обращение CR-15747130 по которому поступает ответ, что действительно сейчас у них проблема (как будто- бы только сейчас), а не с марта 2025 года и кешбек мне начислят, но уже до 20 ноября. Внимание вопрос? какого лешего в ноябре за покупки в сентябре, если во всех условиях русским и черным по белому написано, что до 20 числа следующего месяца, следовательно до октября. Проблему оператор не решил, что делать не знаю. чувствую что так ничего и не начислят, а в ноябре напишут ждите декабря, а сейчас у нас "временная" проблема, потом до января и так далее. отвратительный банк, ужасное отношение, операторы составляют только обращения, в обращениях приходят отписки и так по кругу.