Проблема с апельсиновой картой
В банке есть такой продукт - Апельсиновая карта. Она используется мною преимущественно при покупках в магазине Пятёрочка. Система поощрений при покупках в этом магазине - начисление апельсинок. Это баллы, которые можно накопить и при последующих покупках списать, получив скидку при оплате. При оплате Апельсиновой картой товаров в магазине Пятёрочка, зачисляеются бонусные апельсинки за оплату именно этой картой. При оплате другой картой дополнительный бонус не зачисляется.
Но возникла проблема. При оплате через приложение альфа Пэй со смартфона привязанной к программе апельсиновой картой бонус не зачисляется. Магазин ответил, что оплата была не апельсиновой картой, а какой-то другой. При оплате физической апельсиновой картой все работает корректно, апельсинки зачисляются.
По итогу все.разбирательства при звонке в колл центры банка, магазине Пятёрочка, сервиса апельсин свелись к тому, что меня много раз переключали с банка в магазин, с магазине в сервис апельсин, с сервиса обратно в банк и так много раз подряд. Продолжительность разговора 45 минут и проблема осталась не решённой. Так же были обращения в чате, отправлены все скриншоты транзакций по карте, но всё без толку.
Может быть, отрицательный отзыв здесь о банке заставит как-то пошевелиться всю эту многочисленную компанию? Пусть они друг с другом свяжутся и решат, наконец-то, кто виноват и исправят проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...