7 дней банк удерживает деньги
13.10.2025 был отклонён платёж по карте, но деньги с карты списали. После обращения в поддержку был получен ответ, что операция все ещё в обработке и скоро все обновится.
14.10.2025 операция все ещё в обработке и поддержка отправила "запрос коллегам" в другой отдел и нужно ждать 2 рабочих дня.
15.10.2025 поддержка отвечает, что вопрос будет решён до конца дня.
16.10.2025 один специалист поддержки отвечает, что деньги вернулись сразу и были благополучно мною потрачены, другой специалист пишет, что 16.10.2025 это второй рабочий день и вопрос будет решён сегодня. После этого вечером вопрос не решили и создали обращение (уже после того как банк удерживает деньги 3 суток), срок рассмотрение которого от 7 дней. В самом обращение срок указан до 7 ноября.
В итоге уже 7 сутки операция, которую банк отклонил, но деньги списал, все ещё находится в обработке и банк удерживает деньги, каждый раз отвечая, что передали в ответственный отдел просьбу ускориться, но толку то этого 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду
Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41...
Оплата ЖКУ
07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила...
Спасибо
06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские...
Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа
08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...
Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов
8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно...
Егор и Марьям лучшие
5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что...
Помогли изменить привязанный адрес почты
6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу...