Банк блокирует доступ, игнорирует обращения
08.07.2025 мне без предупреждения заблокировали доступ к личному кабинету и картам.
09.07.2025 мной был осуществлен звонок на горячую линию, на которой мне сообщили, что необходимо прийти в банк и закрыть счет. Что и было сделано.
25.08. 2025 банковский счет официально закрыт! Средств на счете нет!
28.08.2025 составление обращение № 80682828 о причинах разъяснения введенных ограничений.
06.09.2025 поступило смс о якобы звонке из банка, что банк не смог до меня дозвониться. В эту же минуту мной был осуществлен звонок на горячую линию. Оператор сообщила, что обращение рассматривается. Ответа снова нет. Через несколько часов приходит смс о том, что обращение рассмотрено и ответ предоставлен на электронную почту. ОТВЕТ НИКАКОЙ НЕ ПОСТУПАЛ!
15.09.2025 мне поступил ответ от ЦБ РФ, о включении меня в базу о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
25.09.2025 составлено повторное обращение № 81981245, в котором так же запрошены разъяснения. Ответ поступил лишь 13.10.2025 в виде смс, что ответ предоставлен на электронную почту. НИКАКОГО ОТВЕТА НЕ ПОСТУПАЛО на адрес электронной почты!
01.10.2025, 02.10.2025, 06.10.2025 были осуществлены звонки на горячую линию с просьбой поставить обращение в приоритет и предоставить ответ.
06.10.2025 подал обращение № 82550201, указав, что узнал о включении в список по 161-ФЗ. Напомнил, что согласно Методическим рекомендациям ЦБ №16-МР от 26.08.2024, банк обязан разъяснять причины блокировки. Банк ответил, что вам необходимо прийти и закрыть счет. Он уже закрыт 28.08.2025!
07.10.2025 обращение № 82591435 снова написано заявление о предоставлении сведений по факту 161 ФЗ.
08.10.2025 мне приходит смс, что доступ к приложению и картам заблокирован. Что за АБСУРД. Счета давно закрыты!
09.10.2025 снова приложено заявление о разъяснении факта направления сведений в ЦБ о разъяснении реабилитационных действий — ответа нет.
13.10.2025 обращение № 82918827 в который приложены документы о происхождении средств, полностью предоставлены все пояснения. Не по запросу банка, а по совету менеджера отделения Б-в Н.В.
14.10.2025 поступил ответ по обращениям № 82958591 и № 82958591 ответ о необходимости закрыть счет. СЧЕТ ЗАКРЫТ В АВГУСТЕ!
Создаётся впечатление, что банк целенаправленно игнорирует, не предоставляет официальных ответов. Документы все предоставлены. Прошу разобраться в ситуации и предоставить решение. Банк отказывается направить сведения об исключении из базы ЦБ. Ниже прикреплен ответ банка. Что является грубым нарушением. Все предоставлено! Прошу направить в ЦБ России обращение об исключении сведений обо мне из списка. СЧЕТА ЗАКРЫТЫ!
за все это время мне предоставлено 2 ответа. С уведомление закрыть счет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...
Акция по связи
Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела. Заказала себе дебетовую МТС именно для этого...
Скидка на связь!
Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно! Так как у...