Непонятные ответы в чате
В чате 20.10.2025 спросил о сроке использования Супер Сплит без комиссии: почему при оплате на 2 месяца комиссии нет, а при оплате на 6 месяцев комиссия есть.
Сначала служба поддержки предложила подключить коллег из Сплита. Мне показалось это странным, т.к. это скорее общий вопрос, а не частный случай, но я дал свое согласие на передачу данных и информации по обращению.
Ответили, что проверить доступность акции "Сплит без переплат" можно только на этапе оформления заказа. Я уточнил, что речь идет про Супер Сплит. В ответ получил сообщение, что если на момент оформления заказа нет опции беспроцентного периода, то мне не могут предложить такой способ оплаты.
Стиль изложения ответов службы поддержки показался для меня не очень понятным. Я так и не понял, о каком заказе идет речь при оплате через Супер Сплит, если покупки по нему совершаются по QR-коду через СБП в том числе офлайн, например, на кассе в супермаркете. Хотелось бы получать более понятные ответы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Работа поддержки Яндкс банка
Отличный сервис, лояльность и надежность на высоте! Пользуюсь Яндекс Пэй уже два года, и это одно из самых удобных и стабильных финансовых приложений. Работает идеально, без...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Обратился в поддержку, оперативно помогли
В августе получил предложение в приложении по акции по кредитной карте,при выполнении определенных условий,я все выполнил и в сентябре должен был получать 20%кешбека за покупки.1...
Вопрос по досрочному погашению супер-сплита
Недавно оформил супер-сплит в Яндекс Банке. Совершил несколько покупок в сплит, и решил что хочу погасить задолженность раньше срока. Менеджеры в чате поддержки все подробно...
Информативно, быстро, понятно
На днях зашёл в мобильное приложение и увидел предложение, которое меня заинтересовало За оформление и использование карты супер-сплита банк обещал 2,5 тысячи баллов Оформив...
Разъяснили условия по супер сплиту
В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что...
Кэшбек за пользование кредитной картой
Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за...