Некорректные действия сотрудника банка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 апреля этого года я обратилась в офис банка на ул.Ватутина за потребительским кредитом. Я пенсионерка с дополнительным доходом, пеку тортики на заказ. Когда девушка оформляла заявку на кредит она обо всем этом у меня спрашивала. Но в конце задала вопрос про предыдущее место работы. Я ответила, что работала в Доме культуры в Криводановке, но уволилась от туда ещё в мае 2022 года. Кредит мне в итоге выдали. Даже большую сумму, чем я рассчитывала. На 5 лет.
Но вопрос девушки-сотрудницы не выходил у меня из головы. Зачем она спрашивала про предыдущее место работы? Я поделилась этим с дочерью. Она конечно очень удивилась, что мне пенсионерки дали такую большую сумму и усилила мои сомнения, что пенсионерам пускай и с дополнительным доходом, такие суммы не одобряют.
Вместе мы зашли в интернет-банк и в документах по кредиту нашли копию Анкеты-Заявления на получение кредита. И в этой Анкете была информация, что я трудоустроена в Доме культуры и якобы я зарабатываю 60 тысяч в месяц. Но я таких денег не зарабатывала даже когда работала там! И я там не работаю уже больше 3 лет!
Информации, что я самозанятая и имею доход от тортиков 25 тысяч в месяц в анкете наоборот нет. Получается, что сотрудница банка исказила информацию и внесла в компьютер другие данные. Мои опасения оправдались. Не знаю, чем это чревато для меня, но прошу провести проверку и внести изменения в Анкету.
Администратор народного рейтинга
2025-11-02T11:29:27+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, сотрудник предлагал вам ознакомиться с документами перед их подписанием?
13.11.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-885422685977
2025-11-13T11:31:14+03:00
Документов в бумажном виде не было. Документы были направлены одним комплектом в личный кабинет в мобильное приложение. Я ранее уже была клиентом данного банка, поэтому приложение у меня уже стояло на телефоне. Оператор торопила с подписанием и не акцентировала моё внимание на том, что я должна что-то прочитать, кроме самого договора. У меня не было достаточно времени ознакомиться с договором, не говоря уже про анкету. Самое главное, я такую информацию о работе в Доме культуры не представляла и документы никакие у меня не запрашивали подтверждающие эту работу. Поэтому когда обратила на это внимание сразу обратилась в банк.
ВТБ
2025-10-22T16:31:31+03:00
Добрый день!
Мы внимательно изучили ваш отзыв. По результатам проверки описанные вами обстоятельства не нашли подтверждения. Анкета была заполнена на основании предоставленной вами информации. Перед подписанием договора всем клиентам предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом документа в личном кабинете.
Обращаем ваше внимание, что после подписания договора отказ от исполнения обязательств невозможен. Подписав заявление-анкету и индивидуальные условия договора, вы подтвердили свое согласие со всеми предложенными условиями.
Отметим, что 08.04.2025 вы повторно обращались в офис Банка для получения копии ранее подписанных документов. К сожалению, внести изменения в анкету не представляется возможным.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026