Обман в розыгрыше от Яндекс Банка

21.10.2025 08:34
502
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Яндекс Банк объявил розыгрыш, для участия в котором нужно было совершить покупку в сторонних сервисах от 10 тысяч рублей с 6 по 19 октября и нажать кнопку "Участвовать". Я сделала покупки почти на 50 тысяч рублей и меня не включили в акцию. Автоматически включение не сработало, я обратилась в поддержку. Сперва мне предлогали разные версии, почему автоматически не произошло включение в акцию. Из разряда " Нужно дождаться авторизации покупок", обратилась я к ним ещё 13 октября. Потом, дождашись авторизации покупки на 33 тысячи, я обратилась к ним повторно 16.10. Они создали обращение, на которое по сей день (21.10) нет ответа от слова совсем. При обращении в поддержку ответ один-"ждите". А чего мне нужно ждать, если 24 числа уже розыгрыш призов, с которым Яндекс Банк меня решил кинуть. Ранее уже были случаи с несрабатыванием кэшбэка. Оставила их без внимания, ограничившись их " Извините ". А тут меня просто обманули с розыгрышем, призвав сделать покупки на их карту и никак не включив меня при этом в акцию. Обман на лицо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-02T11:58:12+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-26T09:48:28+03:00
Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции, постараюсь объяснить ситуацию. Чтобы принять участие в акции, нужно нажать «Участвовать в розыгрыше», а затем совершить покупки по карте Пэй. Надеюсь, что помогла разобраться.
user-498120409956
2025-11-11T00:16:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Реквизиты банковской карты

Оценка 5

В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка