Банк с сотрудниками «с ограниченными возможностями!»

Являюсь клиентом этого банка довольно давно, лет пять точно, никогда не было проблем, но видимо в банке, что-то меняется:(( Сначала банк изменил условия по льготному периоду кредитной карты, но расчетный день, т.е. последний день, в который можно внести платеж, чтоб оставаться в грейсе остался прежним (20 число каждого месяца), причем в приложении банка написано, «внесите платеж до 20 октября включительно, чтоб оставаться в льготном периоде» или что-то в этом роде!

Я внес платеж 20.10.2025г. в 07:12ч. (как делал это раньше на протяжении пяти лет) подождал пока платеж будет проведен и в приложении отобразиться, что задолженность по карте полностью отсутствует, т.е. полностью погасил задолженность и лимит по карте полный, т.е. 300 тыс. руб. все замечательно, все как предыдущие пять лет!!! 

21.10.2025г. я открываю приложение банка и вижу следующую картину, доступный лимит по карте 299851 руб., и ВНИМАНИЕ, задолженность по карте: 7579,23 рублей. В истории вижу, что 20 числа банк списал 149 за услуги банка, какие конкретно непонятно, пишу в чат задаю вопросы, что за 149 руб., а главное, что за задолженность, ответ сотрудника, с вас списали комиссию за СМС информирование, первый месяц бесплатно, дальше платно, задолженности по вашей карте не вижу, скриншот игнорирует, наверно технический сбой! Пишу, какой может быть первый месяц, если карте 5 лет и услугу я не подключал, составили обращение! 

Позвонил на гор. линию, ответ «Маринки», 149 р. это за обслуживание карты, а задолженность это начисленные проценты, в общем я еще долго разбирался ожидание на линии более 20 минут, ИТОГ: 

1. Сотрудник в чате вас не верно информировала, 149 за обслуживание карты в сентябре, вы не выполнили условия… ок. разобрались;

2. Проценты вам не начислялась задолженность по карте отсутствует, в приложении и на сайте в личном кабинета отображается неверная информация, технический сбой!

Вывод и предостережение для клиентов, на официальном сайте в личном кабинете и в приложении банка может отображаться неверная информация, сотрудники банке некомпетентны, не понимают, что говорят и пишут, добиться чего-то можно только после долгого, очень долгого общения с поддержкой, если вам мазохизм такого рода нравится, то это ваш банк, но уже не мой!

Банк, у каждого технического сбоя есть фамилия, имя и отчество!!! 

Скриншоты прилагаю.