Некомпетентность сотрудников банка и горячей линии

13.08.2025 года мною был пополнен накопительный счет.Для подстраховки правильности своих действий я позвонила на горячую линию банка ПСБ ,где меня проконсультировали в отношении данного вопроса (как оказалось позже-неправильно) После разговора с горячей линией были сомнения в правильности их консультации и я все таки я решила посетить офис банка,находящийся по адресу г.Симферополь ,ул Кирова ,36. 18,19 августа (примерно),отсидев в очереди около часа, попала к специалисту . описала ему суть дела Сотрудница банка зашла в мой кабинет просмотрела информацию и я задала четкий вопрос .Сумму ,которую я положила 13 .08.25 ,она будет учитываться в этом месяце или может мне ее снять и переложить на другой вклад. Данный вопрос я задала три раза.Сотрудница банка утвердительно заверила,что эта сумма точно будет просчитана в проценты и разница в 1-2 дня в пополнении -это ничего страшного,ее обязательно зачтут и не надо ее снимать.В результате консультации таких неквалифицированных сотрудников банка ПСБ деньги просто пролежали на счету. Далее 10.09.25 года я написала жалобу в данный банк на неквалифтцированные действия сотрудницы с изучением данных с камер обязательно.По истечению месяца ответа с банка не поступило.Девушка в банке открыла папку с сотней таких же жалоб,долго искала мое затерянное заявление,не нашла.Но спустя один день банк ,не в чем не разбираясь.мне дал отписку.(Сроки ведь были нарушены,ответ поступил спустя 5 недель после обращения и дали мне данную отписку на следующий день) Прошу главный офис ПСБ разобраться в данной ситуации,пересчитать потенциально потерянные мною проценты по вине ваших сотрудников.В случае отрицательного решения предоставить данные с камер (запись разговора вашей сотрудницы со мной)