Всегда готовы помочь
В сентябре у меня возникли проблемы с начислением кешбэка за участие в акции от Вкусно и точка "Бигфест". По условиям акции, при покупке одного акционного товара и его оплате картой Альфа-банка начисляется кешбжэк 50%. Я сделала две такие покупки в разные дни, но кешбэк все не отображался. Тогда я решила написать обращение в банк по этому вопросу, однако сложность состояла в том, что форма обращения не позволяла уточнить, что кешбэк должен начисляться только за одну позицию в чеке, а не весь чек. Так что 29 сентября 2025 года я обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Я написала в 10:23, и уже в 10:27 со мной общалась оператор Ксения. Они выслушала всю ситуацию и помогла дополнить уточняющей информацией два обращения - то, что я уже создала, и еще одно, на вторую покупку, которое я сделала прямо во время общения с оператором. В итоге кешбэк благополучно начислился. Большое спасибо лично Ксении за отзывчивость и помощь и Альфа-банку за такое внимание даже к мелочам. Здорово, что банк всегда готов поддержать и помочь разобраться в любой ерунде.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...