Некомпетентность сотрудника, лишила меня бонуса и навязала ненужные услуги

Хочу предупредить всех о недобросовестной работе сотрудников отделения Альфа банка на метро Царицыно г. Москва, ул. Луганская, д. 10. Дата 02.10.2025

Пригласил жену по ссылке для получения бонуса, было одобрено 100 000 р, решили забрать в ближайшем работающем отделении. Недавно была доставка зарплатной карты, но она не отображалась в приложении и сотрудник доставивший карту сказал обратиться в отделение для решения проблемы. Из-за этого было принято решение разобраться с зарплатной картой и за одно получить кредитную.

Прийдя в офис, сотрудник сказал что на кредитную карту поступил отказ (!), хотя в приложении было написано что можно забирать.

Потеря бонуса за оформление карты по ссылке приглашению: Сотрудник, не предупредив о последствиях, настоял о создании новой заявки на кредитную карту. В результате никакого бонуса не было выплачено (обнаружено спустя время, так как ожидали выплаты бонуса). В чате поддержки сообщили что не могут предоставить бонус так как не было перехода по ссылке. И вспомнив ситуацию в отделении (!), было понятно что сотрудник решил из своей выгоды оформить карту своим способом, сделав отказ отпредыдущей.

Навязанные услуги: Сотрудник оформил супруге полис добровольного страхования (ПДС) и ДВЕ SIM-карты, сказав что они бесплатные и необходимы для оформления зарплатной карты. Продал все акции на брокерском счету и положил деньги на ПДС.

В итоге: я не получил бонуса за приглашенного пользователя, оброс ненужными услугами, от которых пришлось избавляться избавляться потратив в этом офисе 2 часа своего времени для получения зарплатной карты и оформления кредитной(+непрошенные услуги)! ПДС закрывается не нажатием одной кнопки, а переходом по ссылкам и прикреплению документов, на что так же пришлось потратить время.

Полное отсутствие профессионализма и уважения к клиенту, работа на KPI, всё равно будут ли пользоваться выданными услугами и нужны ли эти услуги клиентам. Будьте осторожны!

Для сотрудников банка просьба разобраться в подобных ситуациях и принять меры по пресечению подобных инцидентов.