Оперативная помощь
У меня была подключена подписка "Альфа-Смарт" о которой я даже не знала. Перевела деньги на карту альфы и забыла про них на некоторое время. 20.10.2025 ночью Решила зайти в приложение и увидела, что списали 399₽. Я не поняла за что, потом зашла в историю оппераций и ахнула, ведь я не знала о наличии этой подписки у меня. В эту же минуту обратилась в поддержу Альфа-банк в приложении, чтоб разобраться во всем этом и вернуть свои деньги. Писать толком ничего не пришлось. Сообщение уже построены так, чтоб все было понятно, достаточно выбрать нужныц вариант. Мне объяснили и рассказали, что это за подписка, что она дает и при желании, как ее отключить. Я решила ее не оставлять и отключить. Обращение было отправлено и я думала, что деньги придут в течении 14 дней, но деньги пришли сразу же, как я вышла из чата поддержки. Безумно была этому рада и порадовало то, что все сделали четко и оперативно. Без лишней воды и т.п.
Благодарю вас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...