Отношение к клиентам в спорных вопросах

Хочу оставить отзыв об отношении банка к клиентам при спорных вопросах. Банк, периодически, предлагает различные акции при использовании своей карты " Халва". Одной из них решил воспользоваться. Тогда банк предлагал 30% кэшбека при покупках на маркетплейсах. Предварительно созвонился с операторами уточнить все тонкости. Оператор заверил, что покупка сертификата тоже является покупкой товара, пусть цифрового, но ТОВАРА и акция распространяется и на подобные покупки. Так и сделал: подключил " Халва десятка",купил сертификат, тут же его использовал и стал ожидать обещанного кэшбека. В установленные сроки кэшбек не пришёл. Связался с техподдержкой, на этот раз, оператор выдал мне, что покупка сертификата не является покупкой товара. Решил составить претензионное обращение, т.к., само собой, подобное решение меня не устраивало. Оператор предложил не составлять этого обращения, взамен, начислить 1000 бонусов, которые можно потратить у партнёров, в частности в сети супермаркетов " Магнит". Ладно, такое решение меня устроило, хоть немного и терял в обещанном кэшбеке. Сходил, закупился в " Магните" на эту 1000, на следующий день узнаю, что " Магнит" не является партнёром, надо было покупать продукты в " Пятёрочке". Тогда, конечно, возмущению моему не было предела, думал просто закрыть эту карту и забыть про этот банк, но, опять же, оператор уговорил оставить карту, тогда начисляться и первоначально обещанные 1500 баллов. В итоге, этими баллами компенсировалось даже больше первоначально обещанной суммы, но повоевать за этот кэшбек пришлось. Решением банка, в принципе, доволен, но, вот потраченные нервы и время, конечно, жаль, 1 балл при оценке, всё таки, из за этого снизил. Хотелось бы предупредить тех, кто будет пользоваться картой " Халва", этой картой весьма выгодно пользоваться при крупных покупках, 10 мес. рассрочки при оплате 300руб./ мес. возвращаются с лихвой. Траты до 10000 подписки "Халва десятка" себя не оправдывают.