Банк списал накопленный кешбек, а деньги зачислить забыл
Я участвовала в акции кэшбека от февраля 2025, соблюдала условия выдвинутые банком, накопила определённую сумму кешбека.. 26.07.2025 мною был отправлен запрос о списании накопленного кешбека в сумме 5650,42 бонусов и зачислении денежных средств (1:1 возмещение покупки). Кешбек банком был списан, деньги зачслены не были. Решив, что это технический сбой, я подождала 2 дня и обратилась в банк через чат поддержки клиентов с просьбой зачислить деньги. Обращение было зарегистрировано 28.07.2025 за номером 2574406. Ответа я на него не получила, проблема решена не была. 19.08.2025 я вновь обратилась в банк с сообщением, что проблема не решена, деньги не зачислены, и получила ответ, что обращение передано в профильное подразделение, ожидайте ответ. 04.09.2025 я в третий раз написала, и получила ответ, что обращение зарегистрировано повторно, ожидать ответ до 25.09.2025. Ответ не поступил, и 26.09.2025 я вновь написала в чат поддержки клиентов, получив ответ, что направлен запрос на ускорение рассмотрения заявки, ждите ответа дальше, уже даже сроки перестали указывать. Вопрос не решён по настоящее время. Кешбэк списан, деньги не зачислены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...